教育局于2011年9月成立「处理学校投诉临时委员会」（现为优化学校投诉管理委员会），研究如何协助资助学校优化处理投诉的机制及程序， 并于2 0 1 2 / 1 3 学年开展「处理学校投诉修订安排先导计划」，协助参与学校制订及建立一套公平、公正及公开的学校投诉管理制度，本院属下李润田纪念中学及李赐豪小学参与了第一期的先导计划。由于试行效果理想，教育局于2 0 1 3 / 1 4学年推行第二期先导计划，计划更名为「优化学校投诉管理先导计划」，本院其余的三十一间资助中学、小学及特殊学校全部参与了本学年第二期先导计划。
教育局特别为本院属校安排简介会以支援学校制订校本机制及程序，处理投诉修订安排。第一场简介会于10月28日在东华三院冼次云小学举行，第二场于10月31日在东华三院吕润财纪念中学举行。教育局高级教育主任张简淑姿女士、教育主任莫志鸿先生和教育主任康翠慧女士到场为校长、老师及职员介绍计划的实施详情；并邀得宝血会思源学校校长刘燕棠修女及宝血会上智英文书院校长何艳清女士分享参与先导计划和处理投诉的经验。在10月31日的简介会上，教育局首席助理秘书长邓发源先生更莅临与本院同工会面和致词，解释先导计划的目的是要清楚界定学校及教育局在处理学校投诉方面的角色、确立及完善校本处理投诉机制和设有独立机制覆检与学校有关的投诉。
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教育局首席助理秘书长邓发源先生（前排右五）及吴奇埙学务总主任（前排右四）和与会校长合照。