企业传讯科的职责涵盖东华三院对内和对外的资讯传递工作及策略，并透过不同的媒介及品牌推广活动，与本院各个持份者保持紧密联系，以提升本院的正面形象和透明度。该科致力与传媒维持良好关系，期望透过传媒帮助，让公众掌握本院多元化且不断革新的服务和最新发展动向。
此外，该科亦协助本院处理危机应变，透过适时的回应及行动，把突发事故所带来的负面影响减至最低。该科同时负责出版刊物、管理本院网页内容及与外界合作筹划项目，营造和巩固本院最具规模和与时并进的慈善机构形象，以争取公众人士对本院的认同和支持。
该科亦处理外界包括传媒的查询，以及有关拍摄、志愿者服务和探访的申请，并按照一套完备的程序处理公众及服务使用者的投诉及建议。