医院管理局今年举办第十六届杰出员工及团队选举，选出六位杰出员工及五支卓越团队，表扬他们在工作上的卓越表现，为病人提供优质医护服务及促进医管局及公立医院团结和整体效益。是次选举中，广华医院院务经理（病人关系）何舜玲女士亦获选为杰出员工之一。
何经理平日的工作繁重，平均每年处理超过三百宗个案，但她体恤病人，尽量为他们提供协助，亦不忘兼顾和尊重医院同事的专业判断和医院守则；她更主动把病人的意见向院方反映，有助推动医院改善服务素质及加强风险管理。何经理致力简化投诉处理程序，以减省前线同事的工作量。自2004年起，更积极为前线同事及经理提供训练，定期举办工作坊，提升他们处理投诉的技巧，及教导他们如何将纷争降温。
杰出员工及团队奖的评选委员会由医院管理局人力资源委员会主席何耀华博士担任主席，其它成员包括行政总裁苏利民先生、港岛东医院联网总监任燕珍医生、医院管理局人力资源主管罗熙达先生、以及明爱医院内科及老人科/深切治疗部部门主管谢文华医生（曾获杰出员工奖）。今届来自医院管理局辖下各医院部门及总办事处的提名非常踊跃，合共接到五十六份提名表格，评选委员会根据候选人或团队于一项或多项类别所作出的贡献作为遴选准则──杰出专业成就和优良行为表现，后者包括爱心关怀、以病人（服务对象）为中心、优良素质、忠诚服务、创新精神及团队精神。
李三元主席（中）与医院管理局人力资源委员会主席何耀华博士（右三）及广华医院医院行政总监邓灿洪医生（左二）祝贺获得医院管理局杰出员工奖的何舜玲经理（左三）。