如遇到家庭危机，可致电本院芷若园二十四小时热线18281。热线由专业社工接听，为有家庭危机的求助者，提供实时辅导及转介。在非办公时间，虐老及性暴力个案，芷若园更可以为有需要的受助人提供紧急外展服务，提供危机和跟进辅导服务，如医疗、报警、采证及陪同上庭等等。

而非紧急情况，有需要人士可致电东华关怀热线：2548-0010，热线由专业社工及辅导员接听，为因工作压力、家庭问题或个人情绪受困扰的人士，提供实时电话辅导，协助来电者舒缓不安情绪，将逆境及困难转化为机会及动力；热线更可提供社会服务转介，协助来电者解决问题。